מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה – 

מדיניות זו נועדה להסביר בצורה ברורה את אפשרויות הביטול/החזרה/החלפה ברכישה באתר. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותיכם לפי הדין החל בישראל.

1) ביטול עסקת מכר מרחוק (רכישה באתר)

ברכישה שבוצעה באתר (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).

איך מבטלים?

הודעת ביטול תתקבל באחת משתי הדרכים בלבד:

• 
  דוא״ל: office@nubraces.co.il
  
• 
  טלפון: 03-7788018 (א׳–ה׳ 10:00–17:00)
  

בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה/חשבונית, מספר טלפון, ופרטי המוצר/ים.

מצב המוצר בעת החזרה

כדי שנוכל לטפל בביטול/החזרה, המוצר צריך להיות ללא שימוש, ללא פגם, ובמידת האפשר באריזתו המקורית (אריזה מקורית יכולה לשמש ראיה לכך שלא נעשה שימוש).

דמי ביטול והחזר כספי

בביטול עסקה עקב חרטה, ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
החזר כספי (אם זכאי/ת לפי דין) יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות הדין.

דמי משלוח (ככל שנגבו) עשויים שלא להיות מוחזרים במקרי ביטול עקב חרטה, בהתאם לדין ולנסיבות.

2) מדיניות החזרות/החלפות מורחבת (שירות)

מעבר לזכות הביטול לפי דין, אנו מאפשרים כמדיניות שירות לפנות אלינו עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר לצורך החלפה/זיכוי לרכישה באתר (לפי בדיקת מצב המוצר).
הטבה זו חלה בתנאי שהמוצר חדש, ללא שימוש, וללא פגיעה.

3) מוצר פגום / נזק במשלוח / טעות בהזמנה

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם התקבל מוצר פגום/ניזוק או נשלח מוצר שגוי – צרו איתנו קשר בהקדם בדוא״ל או בטלפון. במקרים כאלה נטפל במהירות וננחה אתכם לגבי ההמשך.

4) אופן ביצוע החזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה/החלפה יש לפנות אלינו מראש באחד מערוצי הקשר המופיעים לעיל ולקבל הנחיות.
מוצרים שיישלחו ללא פתיחת פנייה מראש – עלולים שלא להתקבל.